Mon ami Carol Roy m’a fait découvrir cette présentation TED par Simon Sinek. Il explique ce dont on doit communiquer à nos clients pour qu’ils adoptent nos produits innovateurs.
Il dit qu’on doit communiquer pourquoi on fait ça. C’est quoi notre idéologie ou notre but. Quel est l’objectif ou la mission de la compagnie. Si nos clients adhèrent à notre philosophie, ils s’intéresseront à nos solutions ou produits. Ils nous seront fidèles par la suite.
Il utilise l’exemple de la compagnie Apple qui fait savoir qu’elle veut revoir le statut quo et offrir des beaux produits simples à utiliser. Il parle aussi de Martin Luther King qui ne parlait jamais de comment on va régler la question raciale aux États-Unis. King a plutôt dit: « I have a dream »…
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